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+91 11 4242 3100

TERMOS & CONDICÕES PARA TURISMO RECEPTIVO

Todas as correspondências com respeito a serviços de viagem/turismo e reservas devem ser endereçadas a M/s. Indian Holiday Pvt. Ltd.

Visto:

A todos os cidadãos estrangeiros que desejam visitar a Índia é requerida a obtenção do Visto de Turismo. Para mais detalhes, por favor: (clique aqui)


Observação:

  • Agora o Governo da Índia está providenciando um Visto de Turismo na chegada, possibilitado pela Autorização Eletrônica (chamado de e-TV).Para maiores detalhes, clique no link abaixo: https://indianvisaonline.gov.in/visa/tvoa.html

Reservas:

Na confirmação da reserva seu contrato é com a M/s Indian Holiday Pvt. Ltd. O contrato só será firmado entre as partes, após a confirmação de seus serviços de viagem/turismo e comprovante do depósito.


Pagamento:

Para os serviços contratados, um depósito mínimo de 25% do custo total deve ser feito ao M/s Indian Holiday Pvt. Ltd. Este depósito é requerido para garantir a reserva.


Pagamento do Saldo Devedor:

O pagamento do saldo devedor deve ser feito com 15 dias de antes da data do início do serviço. Qualquer reserva feita durante os 15 dias úteis da data dos serviços será considerada como uma reserva tardia. Devido ao atraso, será requerido o pagamento do valor total do serviço.

Observação:

  • Em caso de reserva para viagens especiais de trem, hotel ou resorts durante a alta temporada (Natal, Ano Novo, Feira de Puskar, Festival das Luzes etc.) o pagamento integral é requerido no ato da reserva.

Condições de Pagamento:

Os clientes internacionais podem fazer o pagamento através das seguintes opções:

  • Pagamento on-line com Cartão de Crédito (American Express / Visa / Master Card / Discover / Diners Club)
  • Pagamento on-line com Cartão de Débito (Master / Visa / Maestro)
  • Pagamento com Cartão de Crédito (American Express / Visa / Master Card / Discover / Diners Club)
  • Transferência (Telex Transfer) para nossa Conta Bancária

Observação::

  • Caso o pagamento seja feito por cartão de crédito/débito, 3% de encargos bancários serão cobrados além do montante total.
  • Todos os pagamentos deverão ser feitos sem retenção de nenhuma taxa ou dedução.
  • Os encargos bancários, caso haja, para transferência (pelo banco remetente ou pelo banco intermediário) deverão ser estritamente custeados pelo cliente.

Procedimento de Pagamento

Todos os pagamentos deverão ser feitos em nome da M/s Indian Holiday Pvt. Ltd.

Clique aqui para mais detalhes sobre o procedimento de pagamento


Política de cancelamento \ não comparecimento \ Embarque antecipado

Em caso de cancelamento dos serviços de viagem/turismo devido a qualquer imprevisto, nós deveremos ser informados por escrito. As taxas de cancelamento são efetivas a partir da data de recebimento do cancelamento por escrito. As taxas de cancelamento são:

  • 60 60 dias ou mais antes da chegada – 10% do custo do serviço.
  • De 59 dias a 30 dias antes da chegada - 20% do custo do serviço.
  • De 29 dias a 15 dias antes da chegada - 25% do custo do serviço.
  • De 14 dias a 08 dias antes da chegada - 50% do custo do serviço
  • De 07 dias ou menos, antes da chegada ou não comparecimento – sem reembolso

Observação: -

  1. Independente do registrado acima sobre o cancelamento – em caso de revogação dos serviços de viagem/turismo depois da reserva ter sido feita, haverá uma cobrança de 10% de taxa de serviço.
  2. Caso você cancele a viagem depois do início, o reembolso será restrito a um valor limitado que depende diretamente do valor que nós seremos capazes de resgatar dos hoteleiros, que somos afiliados. Concernente as acomodações de hotel não utilizadas, os transportes fretados, as refeições perdidas etc., nós não assumimos nenhuma responsabilidade de reembolso.
  3. Em caso de viagem especial de trem (como o Palácio sobre Rodas, Rajastão Real sobre Rodas, Odisseia Deaccan, Carruagem Dourada, Marajá Indiano & Marajá Express) – uma política de cancelamento distinta é aplicada (deverá ser informada como e quando for necessária)
  4. Por favor, note que se a reserva para o período seguinte é/ou são canceladas, devido a qualquer razão que seja, nenhum reembolso será feito pelo referido cancelamento.
  • Reserva em alta temporada (de 20 de dezembro a 15 de janeiro)
  • Reserva em período de festivais (Diwali, Duseera, Holi, Feira de Pushkar etc.)
  • Reserva de fim de semana prolongado

Reembolso

Em relação ao reembolso de serviços não utilizados (que são pagos e cancelados com antecedência) o valor do reembolso será calculado com base na política de cancelamento, como descrito acima. E o dinheiro será restituído para a pessoa que fez o pagamento a nosso favor. Saiba que o processo de reembolso pode levar de duas a quatro semanas devido aos procedimentos bancários. Se a devolução for feita na conta do cartão de crédito ou em conta bancária, a taxa bancária será debitada do reembolso.


Política de Embarque e Desembarque

Horário de Check-In: 1200 – 1500 Horas
A chegada antecipada está sujeita a disponibilidade. Para um check-in antecipado garantido, a reserva precisa ser feita a partir da noite anterior ao dia da chegada.
Horário de Check-Out: 1000 - 1200 Horas
O check-out tardio está disponível mediante a pedido, estando sujeito a disponibilidade/ pagamento.


Uso Extra de Veículo:

Por favor, saiba que o custo de uso extra de veículo (carros/ carros de turismo com motorista) não está incluído no serviço, portanto o uso extra de veículo após o traslado ou passeio turístico não é permitido a menos que esteja mencionado no itinerário/serviço detalhado.


Nossas Responsabilidades & Restrições:

Por favor, saiba que depois da finalização do custo do turismo/serviço, se houver qualquer aumento nos preços da entrada de monumentos/museus, nas taxas, no combustível ou do guia cobrado pelo Governo da Índia, os valores serão acrescidos como extra.

Indian Holiday Pvt. Ltd. as tarifas são baseadas nas taxas predominantes negociadas por nós com os hotéis, companhias aéreas etc. Os Hotéis e as Companhias Aéreas têm o direito de mudar suas taxas sem prévio aviso. Caso isso ocorra, as tarifas cotadas por nós antes da correção podem ser alteradas de acordo com os reajustes dos hotéis e linhas aéreas.


A Indian Holiday Pvt. Ltd. e seus associados atuam apenas como agenciadores de hotéis, companhias aéreas, transportadoras e ferrovias. Os contratados fornecem outros tipos de serviços, como: pedidos de câmbios, recebimentos, contratos e ingressos emitidos por nós – constam nos Termos & Condições sob os quais estes serviços são prestados por eles. A aquisição de bilhetes, cupons ou passagens em uso por transportadora/hotel ou outros prestadores de serviços deverá constituir de um único contrato entre o cliente e tal fornecedor.


Indian Holiday Pvt. Ltd. - os itinerários são itinerários de amostra, que se destinam a dar uma idéia geral do cronograma da sua viagem.Os diversos fatores como: clima, condições da estrada, a capacidade física dos participantes, etc. podem impor mudanças nos itinerários antes ou durante a viagem. A Indian Holiday Pvt. Ltd. reserva o direito, sem aviso prévio, de alterar qualquer particularidade do itinerário, incluindo transporte e acomodação no interesse da viagem, na segurança, no conforto e no bem-estar geral dos participantes. Sem dar qualquer desconto; abatimento ou reembolso.Caso haja custo extra,deverá ser pago pelo cliente.


A Indian Holiday Pvt. Ltd. não se responsabilizará por nenhum atraso, alteração no programa, despesas ocorridas, perdas especial/consequencial, ferimentos ou danos – diretos ou indiretos – devido a riscos naturais, cancelamentos de voos, acidentes, quebras de maquinários ou de equipamentos, quebras de transportes, tempo, doenças, desmoronamentos, encerramentos políticos, ações divinas, perigos de incidentes no mar, inundações, fogo, ações do governo ou de outras autoridades, guerras, desordem civil, protestos, roubos, furtos, epidemias, quarentenas, departamento médico ou alfândega, negligência ou qualquer outras causas que estejam fora do nosso controle ou qualquer incidente indesejável ou qualquer outras causas que incluam qualquer dívida ou despesa extra mantida pelos clientes. Além disso, os clientes devem responsáveis pelas dívidas ou despesas extras efetuadas por eles como resultado de causas exposta acima.


A Indian Holiday Pvt. Ltd não será responsável e não aceitará qualquer responsabilidade para com seus clientes ou seu representante legal por qualquer perda de bens ou danos resultantes de morte ou ferimentos incluindo perda dos serviços que o cliente talvez sofra. Estes incluem: ato, negligência ou descumprimento por qualquer empresa de transporte, agente de hotel, ou qualquer outra pessoa, seus agentes ou prestadores de serviços que fornecem tais serviços ou acomodações ou decorrentes destes ou enquanto estiver envolvido em qualquer passeio, meio de transportes ou outros serviços, seja devido à posse, manutenção, uso, operação ou controle de qualquer automóvel, bicicleta, barco, motor, ou qualquer outro veículo de transporte comum ou de outra forma, e se devido à sua própria negligência ou deles ou causa independente. Clientes que fazem uso de equipamentos esportivos, bicicletas, barco à vela, equipamento de mergulho, contratado ou fornecido pelos hotéis ou empresas de aluguel deverão fazê-lo a seu próprio risco.


A Indian Holiday Pvt. Ltd. não tem nenhuma apólice de seguro que cubra as despesas por acidentes, doenças, perda devido a roubo, ou qualquer outro motivo. Os visitantes são aconselhados a procurar planos de seguro nos seu próprio país. Todas as bagagens e pertences, em todo o tempo, estão sob responsabilidade do cliente.


A Indian Holiday Pvt. Ltd. reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço caso considere que o passeio, a viagem ou percurso esteja impraticável por qualquer motivo ou se as circunstâncias justificam tal ação, mediante reembolso do respectivo valor. Não se aceitará do cliente qualquer reclamação adicional contra a empresa em razão disso.


A Indian Holiday Pvt. Ltd. reserva-se o direito de recusar a realizar o seu contrato de prestação de serviço, em sua absoluta discrição, com qualquer pessoa a quem possa considerar indesejável e não será obrigada a demonstrar qualquer razão para isso.
Todos os litígios relacionados com o Presente Acordo devem ser submetidos à uma Autoridade a ser nomeada pela Indian Holiday Pvt. Ltd. Todas as disputas estarão sujeitas apenas ao Tribunal da jurisdição de Deli (Índia). As leis da Índia devem regulamentar a validade, a interpretação, a construção, o desempenho e o cumprimento destes termos e condições gerais.